Sourire mobilise 15 muscles, mais faire la gueule en sollicite 40.
Reposez‑vous : Souriez !

Il est 3h12. Les lampadaires jettent leur lumière orange sur une nationale vide. Dans la voiture, silence pesant. À l’arrière, une femme sous traitement oncologique, fatiguée, ramenée d’un service d’urgences. À l’avant, un chauffeur qui lutte contre le sommeil, un café froid posé dans le porte-gobelet.

Un vendredi de juin, 17h43. Antoine, RCCI depuis douze ans, referme le dossier numéro 8743. Un arbitrage sur un OPCI maison, recommandé à un client professionnel. Le conseiller a coché toutes les cases : profil client, justification d’allocation, horizon d’investissement… En apparence, rien à signaler.

Le plus dur, ce n’est pas de rénover propre. C’est de faire comprendre pourquoi on le fait. Le client, aujourd’hui, n’est pas un monstre égoïste – il est juste saturé. Saturé de promesses vertes à deux balles, de discours marketing à base de feuilles qui tombent en slow motion sur fond de flûte douce.